退貨與退款政策

感謝您於本網站購物,為保障您的權益,請於購買前詳閱以下說明。


七日鑑賞期

依據《消費者保護法》規定,消費者享有商品到貨次日起七日鑑賞期(含例假日)之權益。

鑑賞期係供消費者確認商品是否符合需求,並非商品試用期。

如欲辦理退貨,請於商品到貨後七日內提出申請。

退貨商品須保持商品本體、包裝、附件、贈品及相關文件完整,且不得有拆封、使用、損壞或其他影響再次販售之情形。


如何申請退貨?

  1. 登入會員中心。
  2. 進入訂單管理頁面。
  3. 提出退貨申請。
  4. 等待客服確認退貨資格。
  5. 依客服指示寄回商品並完成退貨流程。


哪些商品拆封後無法退貨?

基於衛生安全、商品保存及法令規範考量,下列商品除商品本身瑕疵或出貨錯誤外,經拆封後恕不接受退貨:

• 保健食品及食品類商品
• 嬰幼兒食品
• 個人衛生用品
• 已拆封之用品
• 客製化商品
• 其他依法不適用七日鑑賞期之商品


商品瑕疵或出貨錯誤

如收到之商品有瑕疵、破損、缺件或與訂購內容不符之情形,請於收到商品後儘速與客服聯繫,並提供相關照片及訂單資訊,以利後續確認及處理。


退款方式

經確認符合退貨資格且完成商品驗收後,將依原付款方式辦理退款。

信用卡付款將直接退刷至原信用卡帳戶;其他付款方式則依實際付款方式辦理退款。

實際退款入帳時間將依各發卡銀行、第三方支付機構或金融機構作業時間而有所不同。


客服聯絡方式

如有任何訂單、退貨或退款相關問題,歡迎透過網站客服、官方 LINE 或來電與我們聯繫,我們將儘速為您提供協助。

LIND 官方帳號:@dongyea

客服信箱:dongyea.pharmacy@gmail.com

客服電話:(04) 2702-2702

客服服務時間:週一至週日 09:00–22:00

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